プライバシーポリシー

1. 事業者の名称・所在地・代表者

名称

株式会社メラテック

所在地

東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C

代表者

代表取締役CEO クルモフ 斗務

2. 関係法令・ガイドラインの遵守

当社は、個人情報保護法、個人情報保護委員会が定めるガイドラインその他の関係法令等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

3. 取得する情報と取得の方法

当社は、適法かつ公正な手段により、次の情報を取得します。

1. お問い合わせフォームにご入力いただく情報：会社名、氏名、メールアドレス、ご希望の相談形式、ご相談内容
2. お問い合わせフォームの送信に伴い記録される情報：送信日時、送信元のページ、入力に要した時間、スパム判定のための情報
3. メール、オンライン会議、商談、名刺交換などを通じてご提供いただく情報：氏名、会社名、部署名、役職、連絡先、ご相談やお取引に関する情報
4. 受託業務の遂行のためにお客様からお預かりする情報（取扱いは「5. 受託業務でお預かりする個人情報」に定めます。）
5. ウェブサイトの閲覧に伴い自動的に送信・取得される情報：Cookie等の識別子、閲覧したページ、参照元、ボタンなどの操作状況、端末・ブラウザの種類、IPアドレス等（詳しくは「8. 外部サービスの利用とCookie等」をご覧ください。）

商談やオンライン会議を録音・録画する場合、またはその内容を文字起こしする場合は、事前にお知らせし、ご了承いただいた場合に限り行います。

お問い合わせの際は、病歴や信条などの要配慮個人情報、個人番号（マイナンバー）、クレジットカード番号など、ご相談に必要のない情報を記入しないようお願いいたします。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。これらの範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

5. 受託業務でお預かりする個人情報

当社は、AIの開発などの受託業務において、お客様（以下「委託元」といいます。）から個人情報を含むデータをお預かりする場合、次のとおり取り扱います。

1. 委託元との契約および指示の範囲内でのみ利用します。委託元と別途合意した場合を除き、当社の他の業務、他のお客様の案件、当社独自のAIモデルの学習には利用しません。
2. 外部のAIサービスなどへの送信は、委託元との契約で認められたサービスに限り行い、委託元の承諾なく送信することはありません。利用するサービスは、入力したデータの取扱い（サービス提供者による学習への利用の有無を含みます。）を確認したうえで選定します。
3. 取扱いの再委託は、委託元との契約で認められた範囲でのみ行い、再委託先を適切に監督します。
4. 契約の終了後は、契約の定めに従い、お預かりしたデータを返却または削除します。
5. これらの情報について、ご本人から開示等のご請求があった場合は、委託元にお伝えし、委託元の指示に従って対応します。

6. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合や、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合は、第三者への提供には当たりません。

7. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（お問い合わせの受付・記録・通知に利用するクラウドサービスを含みます。）。委託にあたっては、個人データを適切に取り扱う事業者を選定し、契約等により安全管理措置を確保したうえで、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 外部サービスの利用とCookie等

当社は、ウェブサイトの運営とお問い合わせへの対応のために、次の外部サービスを利用しています。

お問い合わせフォームに入力された氏名やメールアドレスなどの内容は、Google アナリティクスには送信しません。Google による情報の取扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。情報の収集を望まない場合は、「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用して無効にできます。

Cloudflare Turnstile による情報の取扱いは、「Turnstile プライバシー補遺条項（Turnstile Privacy Addendum）」をご覧ください。

Cookie は、ブラウザの設定により無効にすることもできます。その場合、ウェブサイトの一部の機能が正しく動作しないことがあります。

9. 外国にある事業者への委託

前項のとおり、当社は米国に所在する事業者（Google LLC、Cloudflare, Inc.）のクラウドサービスを利用しており、お問い合わせの内容などの個人データは、米国その他の日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。米国以外の保存先の国・地域は、各事業者の運用により複数にわたるため、当社が特定することはできません。Google のデータセンターの所在地は「Google データセンターの所在地」で公開されています。

外国にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合、当社は、データ処理に関する条項などの契約により、個人情報保護法に定める措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備している事業者を選定します。また、当該措置の実施状況と当該事業者の所在国の制度を定期的に確認し、ご本人からのお求めに応じて、当該措置に関する情報を提供します。

米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト「外国制度（アメリカ合衆国）」をご覧ください。

10. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、個人情報保護委員会のガイドラインに沿って、次の措置を講じます。

1. 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いを確保するため、本ポリシーを定めています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の段階ごとに取扱いのルールを定め、これに従って個人データを取り扱います。
3. 組織的安全管理措置：代表取締役を個人データの管理責任者とし、個人データを取り扱う者を必要最小限に限定します。漏えい等の事案の発生またはその兆候を把握した場合の報告・対応の手順を定め、個人データの取扱状況とアクセス権限を定期的に見直します。
4. 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に対し、取扱いに関する留意事項を周知し、秘密保持を義務付けます。
5. 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う端末には、ディスクの暗号化と画面ロックを設定し、紛失・盗難を防ぐための措置を講じます。個人データを紙で保管することは、原則として行いません。
6. 技術的安全管理措置：個人データを保管するクラウドサービスには多要素認証を設定し、アクセスできる者を必要最小限に限定します。権限が不要となった者のアクセス権は速やかに削除します。端末のOSやソフトウェアを最新の状態に保ち、不正なソフトウェアから保護します。また、ウェブサイトとお問い合わせフォームの通信は暗号化（HTTPS）しています。
7. 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます（「9. 外国にある事業者への委託」をご覧ください。）。

11. 保存期間

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、利用する必要がなくなったときは、遅滞なく消去するよう努めます。

12. 開示等のご請求

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、次のご請求をすることができます。

• 利用目的の通知
• 開示（電磁的記録の提供による方法を含みます。）
• 第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 外国にある事業者への委託に関する情報の提供（「9. 外国にある事業者への委託」に定める措置に関する情報）

1. ご請求の方法：「14. お問い合わせ窓口」のメールアドレス宛に、ご請求の内容を明記してご連絡ください。具体的な手続をご案内します。
2. ご本人の確認：お問い合わせの際にご入力いただいた氏名、会社名、メールアドレスなどの照合により、ご本人であることを確認します。必要に応じて、本人確認書類の写しのご提出をお願いすることがあります。その際は、本籍地や個人番号（マイナンバー）が記載された部分を除いてご提出ください。お預かりした写しは、確認後に速やかに削除します。
3. 代理人によるご請求：法定代理人または委任による代理人からのご請求の場合は、代理権を確認できる書類（委任状など）のご提出とあわせて、代理人ご本人の確認をさせていただきます。
4. 手数料：無料です。
5. 回答の方法：ご本人の確認後、遅滞なく、原則としてメールで回答します。法令に基づきご請求に応じられない場合は、その旨と理由をお知らせします。

なお、受託業務でお預かりする個人情報は、当社の保有個人データには当たりません。これらに関するご請求は、「5. 受託業務でお預かりする個人情報」のとおり、委託元を通じて対応します。

13. 漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損などの事案が発生した場合、またはそのおそれがある場合は、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止と再発防止のために必要な措置を講じます。また、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。受託業務でお預かりした個人データの場合は、委託元に速やかにお知らせし、その指示に従って対応します。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情のお申し出、開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

事業者名

株式会社メラテック

所在地

東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C

個人情報保護管理者

代表取締役CEO クルモフ 斗務

連絡先

support@melatech.co.jp

当社は、認定個人情報保護団体には加入していません。

15. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正や事業内容の変化などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、あらかじめ同意を得ます。重要な変更を行う場合は、本ウェブサイトでお知らせします。